Als Account Handler ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig afhandelen van alle luchtvrachtzendingen van één of meer klanten uit de Energy sector. Samen met jouw collega’s stem je afspraken af met de klant en zorg je ervoor dat deze afspraken gemonitord en gewaarborgd worden. Je consolideert vracht, maakt ze klaar voor verzending, bereidt daarvoor de benodigde vrachtdocumenten voor en zorgt dat dossier volledig en actueel zijn. Je fungeert als eerste aanspreek- en escalatiepunt voor operationele aangelegenheden zoals facturatie, schades, retouren etc.
Daarnaast ben je als Account Handler verantwoordelijk voor:
Het signaleren van afwijkingen in de dienstverlening en het (laten) oplossen van klantproblemen;
De facturatie van de luchtvrachtzendingen;
Het monitoren van de gestelde KPI’s en het verzorgen van de reporting betreffende de KPI’s.
De ontwikkeling (Continious Improvement) van de processen en het account in het geheel.
Waar kom je te werken? Als Account Handler werk je in een team met vier andere Account Handlers en werk je nauw samen met jouw collega’s in andere landen die voor dezelfde klant werken. In jouw functie zul je rapporteren aan de supervisor. Jouw standplaats is onze altijd gezellige en dynamische locatie op Schiphol.
Functie-eisen
Minimaal 2 jaar werkervaring binnen export (richting klantenservice) in de luchtvracht.
Kennis van Customs en Compliance.
Ervaring in de Energy sector is een pré (als account handler)
Je bent iemand die graag uitdagingen aangaat en in staat is om binnen een dynamische en snel veranderende omgeving te functioneren.
Het streven naar een optimaal resultaat staat daarom hoog in het vaandel bij jou.
Je bent sociaal en communicatief vaardig, zelfstandig, je werkt gestructureerd en je bent in staat altijd het overzicht te behouden.
Ook ben je accuraat en flexibel om soms wat langer door te werken wanneer dat nodig is.
Uitstekende communicatieve vaardigheden Engels, Nederlands is een pré.
Bedrijfsdetails
Heb jij ervaring in luchtvracht export, sta jij sterk in je schoenen, ben je klantgericht en wil je in een dynamische omgeving werken? Dan zijn wij op zoek naar jou, de account handler!
Werktijden
De werktijden/-dagen voor deze vacature zijn: Dagdiensten
Wanneer de vacature hiernaast jou aanspreekt dan dien je alle velden in te vullen. Controleer voor de zekerheid of je mail adres klopt en voeg jouw CV toe. Probeer zo goed mogelijk je aanmelding te motiveren bij het vakje 'Motivatie'.
Jouw aanmelding wordt door een vestigingsmedewerker opgepakt waarna jij via de mail of middels een telefoontje op de hoogte wordt gehouden.
Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren terwijl u door de website navigeert. Van deze cookies worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd in uw browser opgeslagen, omdat ze essentieel zijn voor de werking van basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe u deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met uw toestemming in uw browser opgeslagen. U heeft ook de mogelijkheid om u af te melden voor deze cookies. Maar als u zich afmeldt voor sommige van deze cookies, kan dit gevolgen hebben voor uw browse-ervaring.
Noodzakelijke cookies zijn absoluut noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Deze categorie bevat alleen cookies die zorgen voor basisfunctionaliteiten en beveiligingsfuncties van de website. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op.
Alle cookies die mogelijk niet bijzonder noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en die specifiek worden gebruikt om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen via analyses, advertenties en andere ingesloten inhoud, worden niet-noodzakelijke cookies genoemd. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te verkrijgen voordat deze cookies op uw website worden geplaatst.
