Doel van de afdeling waar de control tower werkt
De Control Tower draagt zorg voor een soepel verloop van de processen die klanten aan ons toevertrouwd hebben. Dit kunnen processen zijn die we in eigen beheer uitvoeren, maar ook processen die uitgevoerd worden door derde partijen. Kernprocessen hierin zijn het managen van masterdata, forecasts, pre-alerts, purchase orders, sales orders, distributie, retouren , aftersales en facturatie.
Werkzaamheden Control Tower:
De werkzaamheden binnen Control Tower vinden op verschillende niveaus plaats.
• Je maakt planningen om zendingen af te laten halen en de zendingen af en lost problemen van klanten op aan de hand van de daarvoor geldende procedures;
• Je bent proactief in je communicatie naar de klant en verzorgt rapportages over onder andere performance;
• Ook ben je verantwoordelijk voor de facturatie van de luchtvrachtdossiers;
• Daarnaast onderhoud je contact met luchtvaartmaatschappijen, binnenlandse vervoerders en de verschillende afdelingen binnen het bedrijf, zowel op de branche als wereldwijd.
Tactisch als Control Tower:
• Zitting nemen in klantgeïnitieerde meetings en projecten m.b.t. verbetertrajecten
• Continue analyse van bestaande processen
• Initiëren van interne en externe verbetertrajecten met focus op Total Cost of Ownership
Werkcondities voor de Control Tower:
• De werkzaamheden vinden voornamelijk op kantoor plaats het bedrijf.
Opleiding / Training van de Control Tower:
• Je bent een MBO’er met 3 tot 5 jaar werkervaring of een HBO’er die zijn eerste baan zoekt. Een opleiding met een sterke procesmanagement en/of data-analytische component is een pre.
Ervaring, kennis en vaardigheden van de Control Tower:
• Je hebt gedegen kennis van en over supply chains
• Je hebt uitgebreide kennis en ervaring in omgaan met, analyseren van en adviseren over data, trends, verbeteringen
• Je bent analytisch sterk en je kunt je analyses vertalen naar verschillende niveaus om te adviseren in verbetertrajecten
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Je kunt goed overweg met verschillende Microsoft programma’s. In ieder geval Excel, Word en PowerPoint.
Een "vrolijke" expediteur te Schiphol waar waardering voor de nieuwe collega erg belangrijk is zoekt de juiste Control Tower medewerker.
Werken op Schiphol, vacatures op Schiphol, klik hier voor meer info.
