De Export Operations Specialist voert uit: Het voorbereiden, regelen en monitoren van zendingen conform de afspraken met de klant. Het proactief informeren van klanten over uitzonderingen.
Alle werkzaamheden worden uitgevoerd in lijn met het geldende Company beleid en bestaande werkinstructies op het computersysteem.
- Beheert verzend-/afleverprocessen.
- Onderhoudt uitstekende relaties met interne klanten en vervoerders.
- Het efficiënt consolideren van zendingen met als doet het besparen van tijd, inspanning en geld.
- Dagelijks bestellen van aantal trucks o.b.v. beschikbare vracht in samen werking met Product Capacity Management
- Voert Customer Service taken, houdt hierbij de regie en heeft contact met de interne klanten, vervoerders, afhandelaren, airlines en externe bedrijven.
- Controleert reacties van tegenpartijen en uitvoeren van definitieve validatie van vereiste documenten
- Draagt verantwoordelijkheid voor het identificeren van problemen met de prestaties van leveranciers en stelt oplossingen voor ter verbetering/correctie van de prestaties.
- Verzekert dat aan de vereisten van de klant wordt voldaan en neemt correctieve maatregelen indien er afgeweken wordt van deze vereisten.
- Signaleert en registreert onregelmatigheden of knelpunten binnen het operationele proces.
- Maakt aan en bevestigt transportorders t.b.v. het afhalen van de verzending op het punt van herkomst.
- Stelt alle vereiste exportdocumenten op, controleert ze en verspreidt ze aan tegenpartijen (vervoerder, ontvanger, leverancier, etc.) in overeenstemming met regelgeving en interne procedures.
- Verzekert dat exportdocumenten tijdig en efficiënt worden geupdate en ingevuld en dat ze in overeenstemming zijn met regelgeving en interne procedures.
- Doet boekingen en optimaliseert het boekingsproces volgens interne richtlijnen zoals vastgesteld door Product.
- Werkt nauw samen met de On air Transport planners om ervoor te zorgen dat zendingen op tijd worden aangeleverd bij de afhandelaar.
- Volgt de status van verzending in het import- en export-gebied, identificeert incidenten en zorgt er voor dat incidenten worden opgelost.
- Houdt zich aan de gestelde deadlines die zijn afgesproken met de interne en externe klanten.
- Indien nodig assisteren van de import operations specialist bij zijn werkzaamheden indien de prioriteit daar hoger ligt dan op de export werkzaamheden.
