Customer Service Air Agent Schiphol gezocht! ✈️ Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je werken in de internationale luchtvracht? Dan is deze functie op Schiphol een mooie volgende stap.
Als Customer Service Air Agent Schiphol ben jij het aanspreekpunt voor klanten rondom importzendingen. Je bewaakt het volledige proces, houdt klanten proactief op de hoogte en schakelt dagelijks met vervoerders, luchtvaartmaatschappijen, agenten en collega's.
Je werkt voornamelijk tijdens kantooruren op Schiphol. In drukke periodes kan incidenteel en in overleg een weekenddienst voorkomen.
📦 Importzendingen verwerken, coördineren en administratief afhandelen.
📞 Klanten proactief informeren over de status van hun zendingen.
✈️ Contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen, vervoerders en internationale agenten.
📄 Transport- en vrachtdocumentatie controleren en verwerken.
🌍 Zendingen volgen en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling.
⚠️ Afwijkingen, vertragingen en knelpunten signaleren en oplossen.
💻 Gegevens en dossiers correct verwerken in logistieke systemen.
💰 Zorgdragen voor een correcte administratieve en financiële afhandeling van luchtvrachtdossiers.
📊 Klantafspraken en serviceprestaties bewaken en waar nodig rapporteren.
🤝 Intensief samenwerken met operations en andere interne afdelingen.
✔️ Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek, luchtvaart of commercie.
✔️ Ervaring binnen customer service, logistiek of freight forwarding is een pré.
✔️ Ervaring met luchtvracht is mooi meegenomen, maar niet altijd noodzakelijk.
✔️ Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
✔️ Je bent klantgericht, communicatief sterk en proactief.
✔️ Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht wanneer meerdere zendingen tegelijk lopen.
✔️ Je bent oplossingsgericht en kunt snel schakelen.
✔️ Je kunt goed werken met MS Office en maakt logistieke informatiesystemen snel eigen.
MBO+ naast HBO opnemen zou ik zeker doen. In vergelijkbare actuele functies rond Schiphol wordt MBO+/HBO gevraagd, en zelfs bij een functie die primair HBO vraagt worden kandidaten met MBO en relevante ervaring expliciet uitgenodigd.
💰 Een salaris tot €3.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
✈️ Een fulltime functie binnen de internationale luchtvracht op Schiphol.
🕐 Voornamelijk werken tijdens kantooruren.
📚 Goede begeleiding en mogelijkheden voor opleidingen en trainingen.
📈 Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
🌍 Een internationale werkomgeving met dagelijks contact met verschillende partijen.
🤝 Een professioneel en betrokken team met korte lijnen.
🏖️ Vakantiegeld, vakantiedagen en overige arbeidsvoorwaarden volgens de geldende voorwaarden.
Wil je een extra financiële bonus? Ga dan naar: Bonus verdienen en verdien een leuke cadeaubon! Je hoeft niet eens voor ons werkzaam te zijn om de cadeaubon te verdienen.
WerkCentrale Nederland is aangesloten bij de NBBU CAO. De NBBU is dé brancheorganisatie van professionele intermediairs op de arbeidsmarkt. We behartigen de belangen van ruim 1.300 brede dienstverleners in de flexbranche: uitzendbureaus, payroll ondernemingen, zzp-bemiddelaars en andere intermediairs op de flexibele arbeidsmarkt. Meer info.
Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke dienstverlener op Schiphol die actief is binnen luchtvracht en supply chain. Dagelijks worden internationale goederenstromen georganiseerd en begeleid voor klanten over de hele wereld.
