De Customer Service Employee heeft de bereidheid om in verschillende diensten te werken, waaronder 3 ploegen met starttijden om 07:00 uur, 09:00 uur en 14:00 uur (de middag-/avonddienst loopt van zondag tot en met donderdag).
Wat ga je doen als Customer Service Employee:
• Je onderhoudt frequent contact met zowel onze klanten als chauffeurs via telefoon.
• Je streeft naar een naadloze dienstverlening met de nadruk op het verbeteren van de klantbeleving!
• Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden.
• Je voert klant- en ordergegevens in ons systeem in.
• Je registreert, rapporteert en analyseert feedback van klanten en werkt hard om eventuele uitdagingen met succes aan te pakken.
• In samenwerking met de supervisor stel je offertes, tarieven en prijzen op.
• Je waarborgt een foutloze invoer van zowel inkoop- als verkoopmutaties.
• Je stelt vervoersdocumenten op, begeleidt ze en verwerkt ze.
• Er is ook ruimte voor eigen inbreng! Je herkent uitdagingen en jouw advies over procesverbeteringen wordt zeer op prijs gesteld.
Wat breng je mee als Customer Service Employee:
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een redelijke kennis van de Engelse taal.
• Werk- en denkniveau op MBO+/HBO niveau.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent bereid om in ploegendiensten te werken, bestaande uit 3 shifts met starttijden om 07:00 uur, 09:00 uur en 14:00 uur (de middag-/avonddienst loopt van zondag tot en met donderdag).
• Als je jezelf flexibel, gemotiveerd, betrouwbaar, hands-on, proactief en een echte teamspeler vindt, dan zijn we zeker op zoek naar jou!
• Ervaring met luchtvracht, zeevracht en wegtransport wordt gewaardeerd, maar is niet verplicht.
• We zullen samen een veiligheidsscreening (VGB) aanvragen.
Wil je een extra financiële bonus? Ga dan naar: https://www.werkcentralenederland.nl/aanbrengbonus/ en verdien een leuke cadeaubon! Je hoeft niet eens voor ons werkzaam te zijn om de cadeaubon te verdienen.
WerkCentrale Nederland is aangesloten bij de NBBU CAO. De NBBU is dé brancheorganisatie van professionele intermediairs op de arbeidsmarkt. We behartigen de belangen van ruim 1.300 brede dienstverleners in de flexbranche: uitzendbureaus, payroll ondernemingen, zzp-bemiddelaars en andere intermediairs op de flexibele arbeidsmarkt. Meer info.
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief reiskostenvergoeding en pensioenregeling. Kansen voor persoonlijke ontwikkeling via ons eigen opleidingsprogramma. Een aangename werkomgeving binnen een welgevestigd familiebedrijf met collega's die plezierig zijn om mee samen te werken!
